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山西邮电建设工程有限公司网络维护管理部

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案例背景

山西省邮电建设工程有限公司始创于1953年,企业发展至今已有66年的历史。是国家建设部颁发的电信工程专业承包壹级企业,公司承建项目施工点覆盖全国23个省、直辖市。

山西邮电建设工程有限公司在总部设有网络维护管理部,管理公司在全国范围内的通信维护业务。


应用场景

山西邮电建设工程有限公司网络维护管理部管理省内9个铁塔维护项目部,跨地区的执行维护工作。网络维护管理部既要能全方位的协调管理所有项目部的培训工作,又需要组织各地市管理层灵活配合,保证各区域宣传贯彻落实公司的培训管理制度。

而在学习培训管理的过程中,遇到了以下难题:

  • 项目部众多,员工分散,不易集中,管理难度大,缺乏统一学习平台;

  • 公司培训资料无固定平台存储,易出现泄题情况,安全性难以保证;

  • 市场上的考试系统不能有效防止作弊行为,考试效果甚微。

  • 对于公司网络维护管理部来说对各个区域的员工培训过程难以管控;

  • 管理者不能及时看到学习统计结果和员工反馈。

在“互联网+”的时代背景下,利用新技术、新方法升级公司的培训管理流程,建设精细化运营体系,提升员工体验,帮助员工养成学习习惯,更好地完成日常工作,提升客户满意度,是让公司在日趋激烈的行业竞争中致胜的重要武器。

微加连接企业微信,为企业提供技术支持

在对比各大移动办公应用后,公司网络维护管理部选择了企业微信,将其作为一个企业办公平台,把公司铁塔维护方面的培训资源整合在一起,高效安全地传达给各地市铁塔维护项目部管理层及其下属员工。

目前,企业微信已经在为公司从事铁塔维护的600多名员工服务。

该公司网络维护管理部通过企业微信连接公司员工,利用微加云学院功能进行日常培训常态化管理,建立了公司铁塔维护方面的内部培训学习、考试一体化平台。


其中,管理员对建立学习、考试体系也分享了自己的秘诀:

① 在线学习,定期更新在线学习资料、视频、在线练习资料,长期培养学员的学习习惯。

② 学习到练习,定期测试,技能评比,线上线下相结合,让压力转换为学习动力。

③ 实时关注学习和考试排名情况,及时奖励,提高学习的积极性。


01 在线课程培养学习习惯


课件学习采用视频和图文两种形式发布,学员可以根据习惯灵活选择适合自己的学习方式。在课程内容较丰富的情况下,可利用课件内的目录功能,方便学员去提取相应的内容快速学习。


同时,学习排名会展现近期内学员的学习情况,管理员会实时关注,对优秀者给予奖励,同时激励其他学员力争上游。


02 在线考试不受时空限制


每周一次在线小测评,每月一次在线考试。


不用集中,不限定时间,只需利用空闲时间手机答题,试卷模式采用单页或分页展示,灵活配置,让学员的学习的自主性提高。



03 考试统计实现结果数据化


考试前,网络维护管理部会在题库存放资料开放练习,学员可通过题库不断练习,同时运用错题集功能查漏补缺,加深记忆。


对于网络维护管理部来说,一次考试过后最重要的是考试统计,尤其是对错题的统计,这个同样可在微加后台通过查看每道题目的正确率来统计得出,错题针对性练习,学习效率会更高。

而且,每次考试还会根据统计数据计算参考率、满分率、及格率,以及考试排名统一公布,让大家对个人、部门以及公司的学习情况有所了解。


04 协助管理员抑制考试乱象


目前的市场上的考试系统多数会采用扫描二维码参加考试,但是这种模式容易出现替考作弊现象,考试环境无法把控。


现在,一个账号对应一份试卷,同时具有防切屏、控制时间,防粘贴等抑制作弊的功能,减轻管理员负担,有效净化答题环境。

(切屏效果图)

应用价值:人管人不如系统管理,只有建立起专业、高效的培训管理体系,才能真正实现日常学习培训的常态化管理。